FAQ

Nous offrons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : Recevez votre commande dans un délai de 4 à 9 jours ouvrés. Cette option est gratuite pour toutes les commandes.
• Livraison express : Besoin de recevoir votre commande rapidement ? Optez pour notre livraison express et recevez votre commande dans 3 à 5 jours ouvrés pour seulement 2,99€.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour flexible :

• Retour facile : Vous disposez de 60 jours à partir de la date de réception pour retourner un produit, dans son état d'origine, avec l'étiquette et l'emballage intact.
• Retour gratuit : Les retours sont gratuits pour toutes les commandes effectuées en ligne. Il vous suffit de nous contacter et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
• Échanges ou remboursement : Vous pouvez choisir d’échanger votre produit contre une taille différente ou obtenir un remboursement complet de l'article retourné, selon votre préférence.

Nous facilitons le suivi de votre commande pour vous offrir une expérience sans tracas. Voici comment procéder :

1. Notification d'expédition : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de la livraison en temps réel.
2. Suivi en ligne : Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte client sur notre site. Connectez-vous à votre compte, accédez à l’historique de vos commandes, puis cliquez sur le lien de suivi correspondant.
3. Service client : Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous via notre page de contact

Sur notre site, nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées via Stripe, notre fournisseur de paiement. Vous pouvez payer vos achats en toute confiance avec les options suivantes :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, et autres cartes de crédit ou de débit.
• Portefeuilles électroniques : Apple Pay, Google Pay, et d'autres méthodes de paiement mobile.
• Paiement via Stripe : Nous acceptons également d'autres méthodes locales proposées par Stripe, selon votre pays de résidence.

Oui, votre paiement est entièrement sécurisé. Nous utilisons Stripe, un leader mondial du paiement en ligne, pour traiter toutes les transactions. Stripe utilise des technologies de cryptage de niveau bancaire pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.

En outre, toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées (SSL), ce qui signifie que vos données sont protégées contre toute tentative d'accès non autorisée. Vous pouvez donc acheter en toute confiance, sachant que vos informations sont protégées tout au long du processus de paiement.

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

1. Via notre formulaire de contact : Accédez à notre page formulaire de contact pour soumettre votre question ou demande. Pas ce formulaire vous recevez automatiquement notre email et numéro de téléphone.
2. Par email : Envoyez-nous un message à et notre équipe répondra dans les plus brefs délais.
3. Par téléphone : Appelez notre service client, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Oui, tous nos produits sont garantis pour assurer votre satisfaction. Nous offrons une garantie de 2 mois sur tous nos produits, couvrant les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté, nous vous invitons à nous contacter rapidement.

Conditions de garantie :

• La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et non les dommages causés par une mauvaise utilisation.
• Si un produit défectueux est détecté, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement, selon votre préférence.